Slide Un Servizio
Clienti semplice
e diretto
Richiedi la Demo

Segnalazioni degli utenti? Risoluzione via app!

Con VAIMOO è possibile ricevere e gestire le richieste degli utenti via app in caso di malfunzionamenti e difficoltà emerse durante:

  • Il processo di noleggio del veicolo
  • La gestione dell’account

Il coinvolgimento attivo degli utenti contribuisce a rendere il sistema efficiente

È possibile ricevere e gestire le segnalazioni degli utenti attraverso la piattaforma del Servizio Clienti in caso di:

  • Danni e guasti al veicolo o alla stazione di riferimento
  • Perdita e/o furto del veicolo

Misurare la soddisfazione degli utenti tramite sondaggi online

È possibile condurre sondaggi online e questionari a risposta breve tramite app per raccogliere le opinioni dei clienti e adottare le decisioni più mirate per migliorare le attività di business.

Gestione facilitata per le richieste di supporto

La piattaforma VAIMOO consente la gestione efficiente delle richieste di supporto da parte dei clienti.

Stato dei ticket

Monitoraggio semplice dello stato attuale dei ticket di riparazione (es. iniziato, in corso, completato).

Classificazione dei ticket

Ricerca dei ticket di riparazione per categorie: veicolo, stato di riparazione o tipologia di problema.

Storico dei ticket

Accesso alla lista completa dei ticket di riparazione per veicoli e stazioni, elencati in ordine cronologico.

Risposta agli Utenti

Associazione delle segnalazioni utenti con veicoli e stazioni, cambio stato dei ticket di riparazione.

Integrazione con le
piattaforme di ticketing

Una Knowledge Base personalizzata

VAIMOO fornisce strumenti di base come tutorial, FAQ e guide di supporto, realizzate per gli utenti e per facilitare la gestione di assistenza clienti. La Knowledge Base può essere facilmente personalizzata in base a richieste specifiche.

Personalizzazione grafica

Il prodotto è interamente personalizzabile con la scelta di loghi, font, icone ed elementi grafici.

Contenuti aggiuntivi

Esperienza d’utilizzo migliorata grazie alla possibilità di aggiungere e classificare informazioni in maniera semplice ed autonoma.

Impostazioni della lingua

Lingue supportate attualmente: italiano, inglese, danese. Altre lingue disponibili su richiesta.